BUMIALUMNI.COM – Tepat di Hari UMKM Internasional yang dirayakan pada 27 Juni 2023 kemarin, aplikasi pesan WhatsApp meluncurkan fitur baru di WhatsApp Business. Fitur tersebut dirancang untuk memudahkan UMKM dalam melakukan pengembangan bisnis, terutama untuk pemasaran dan penjualan.

Kehadiran fitur baru tersebut membuat para pengguna WhatsApp Business membuat iklan di Facebook dan Instagram yang bisa mengarah ke WhatsApp tanpa perlu akun Facebook. Selain itu, terdapat fitur untuk menghubungkan pelanggan secara lebih efisien.

WhatsApp sendiri adalah aplikasi perpesanan instan lintas platform yang jadi bagian dari Meta.Inc, sebelumnya bernama Facebook.Inc. Country Director Meta Indonesia, Pieter Lydian dalam MSME Summit 2023 di Jakarta mengatakan, “Dengan adanya fitur baru ini, bisa mendukung UMKM di Indonesia agar lebih maju lewat teknologi.”

Karena fitur baru ini mendukung agar UMKM lebih mudah beriklan hanya dari satu aplikasi yaitu WhatsApp Business tanpa membuka lagi akun Facebook. Artinya, meskipun tanpa memiliki akun Facebook, pelaku UMKM tetap bisa beriklan hanya dengan alamat email dan model berbayar.

Baca juga:

·         Mari Membicarakan Jenis-Jenis Kemasan

·         Kuali Gelar Rapat Anggota Tahunan Ketiga

Secara teknis, saat seseorang melakukan klik iklan, maka iklan tersebut akan membuka pesan di WhatsApp sehingga bisa melakukan komunikasi untuk mengajukan pertanyaan, melihat produk, lalu membeli.

Fitur yang kedua adalah pesar berbayar yang bisa memudahkan pelaku UMKM terhubung secara personal dengan pelanggan, baik pelanggan baru atau tetap. Dengan kata lain, pengguna bisa melakukan personalisasi pesan. Dalam pesan berbayar ini, pengguna juga bisa membuat kategori label, misalkan label “pelanggan tetap” atau “pelanggan baru”, kemudian bisa dijadwalkan hari dan jam pengiriman pesan. Dua fitur ini sedang diuji ke beberapa pelaku UMKM terpilih, namun tak lama lagi akan segera diluncurkan secara umum.

Iklan merupakan salah satu cara efektif mendorong calon konsumen mengirim pesan nkepada produsen via WhatsApp. Dengan begitu maka akan lebih banyak kemungkinan adanya transaksi penjualan hanya dengan aplikasi WhatsApp. Saat bisnis menemukan konsumen baru dan pelanggan baru, pelaku usaha perlu memiliki cara efektif agar selalu terkoneksi dengan calon pelanggan secara cepat dan efektif dalam skala lebih luas. Aksesibilitas adalah isu yang penting dalam sebuat platform aplikasi sehingga bisa mengakomodir kebutuhan bisnis. (Ed:Barr)